Конспект лекции:"Управление бизнес-процессами в медицине".

В закладки Оптимизация процессов В эпоху диджитал-трансформации бизнеса всё больше внутренних процессов компании управляются с помощью -систем. Разумеется, время от времени наступает момент, когда информацию из разных систем нужно свести воедино — и тогда приходится приходится либо делать выгрузку данных из каждой, а затем объединять их вручную, либо разрабатывать множество интеграционных слоев. Так выглядят бизнес-процессы в традиционной разработке Оба этих варианта требуют больших временных и ресурсных затрат. Так, при создании интеграционных слоев возникают сложности с обслуживанием каждого из них, а на ручную работу уходит множество сил — к тому же она чревата ошибками под действием человеческого фактора. Пожалуй, первый тренд в этом направлении задала компания , объединившая все устройства на базе одной общей платформы. Вслед за ней презентовал облачную платформу , которая позволяет собирать несистематизированные данные воедино и за счет этого разрабатывать собственные приложения на инфраструктуре . Экосистема Для разных отраслей такое решение помогает снизить издержки, сэкономить трудозатраты и повысить эффективность работы систем в целом.

Ваш -адрес н.

Срок публикации - от 1 месяца. Необходимо отметить, что крайне важным шагом в этом направлении явилась разработка Минэкономразвития России Концепции долгосрочного социально-экономического развития на — годы. Она определяет главные направления создания национальной инновационной политики. В этой связи особенно актуальным становится вопрос разработки и внедрения в практическое здравоохранение новых инновационных технологий. Именно в этой отрасли потребность в нововведениях особенно велика как в области управления медицинской деятельностью, так и в производственной сфере диагностическая и лечебная работа.

Это связано с тем, что повышение доступности и качества медицинской помощи невозможно обеспечить без использования новых высокотехнологичных методов.

Поэтому главное отличие традиционной медицины от западной — в цией определенных производственных функций (части бизнес-процессов.

В маркетинге медицинских услуг особое внимание уделяется взаимодействию медицинской организации и пациента. Пациент оказывается вовлеченным в непрерывный вопрос создания и потребления услуги, а медработник понимает, как ту или иную медицинскую услугу лучше предложить. Посетив семинар, вы освоите понятие сервисной составляющей медицинской помощи, основные технологии и точки контроля, а также изучите особенности маркетинга в медицине, что поможет вам повысить качество предоставляемых услуг и улучшить привлекательность своей клиники.

В результате обучения вы: Регламентация деятельности и точки контроля Бизнес-процесс оказания помощи основным контингентам: Уровень ожиданий. Особенности привлечения в зависимости от реноме ЛПУ. Уровень рентабельности. Зависимость от маркетинговой активности. Стоимость выручки. Колебания обращаемости Лечебно-диагностический процесс. Регламентация деятельности. Критерии эффективности.

Оборудование для контроля качества производственных процессов и продукции 9. Склад Как уже писалось, для возможности быстрого переориентирования в случае смены спроса и ассортимента используется модульный тип производства. Также для этого будет полезна гибкая схема технологического процесса.

Аморфная система управления. Бизнес-процессы компаний. Как хотелось бы Склад. АХО. Регистратура. Бухгалтерия. Врачи. Снабжение. Маркетинг.

Заказать систему управления предприятием Если, например, задать вопрос о том, сможет ли компания оптимизировать бизнес процессы без применения какого-либо определенного метода, то ответ простой — да, сможет. Как только компания получит правильно отобранные модели бизнес процессов, то сразу появится много предложений по их оптимизации. Во многих случаях основная проблема многих компаний заключается в том, что они не видят собственных бизнес процессов, поэтому их тяжело совершенствовать и управлять ими.

В этом им могут помочь специализированные компании, которые занимаются не только внедрением и оптимизацией бизнес процессов, но и менеджментом качества, интегрированием систем менеджмента , а также проведением курсов и тренингов на предприятиях. Такие специализированные компании в основном применяют следующие методы оптимизации бизнес процессов. Первый - метод параллельного выполнения всех технологических операций, он позволяет сократить время их выполнения.

Секреты успеха клиники

Скачать В то время как результат лечения пациентов остается ключевой целью оказания медицинских услуг, необходимо перефокусировать клинический эффект на процесс оказания услуг, с помощью которого статистика заболеваемости и смертности может быть улучшена. Сегодня, системное мышление и управление бизнес - процессами стали философий управления промышленностью. Отрасль здравоохранения является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей.

Генеральный директор диджитал-агентства «БюроБюро» Иван Кривушин — о том, как объединить все процессы компании в одну.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Реинжиниринг бизнес-процессов. - система управления бизнес-процессами медицинского учреждения. Преимущества Системы. Особенности внедрения процессного подхода в медицинских учреждениях 3 Введение На современном этапе реформирования здравоохранения Узбекистана одной из приоритетных задач является решение проблемы обеспечения и повышения качества медицинской помощи населению.

В современной практике моделирования управленческой деятельности по повышению качества медицинской помощи лидирующее значение приобретает процессный подход. Наиболее острые проблемы этой модели таковы: Бизнес-процесс Управление Выход Исполнительный инструмент Вход 6 Процессный подход в медицине Процессный подход рассматривает медицинскую деятельность как заданную последовательную цепочку действий процессов , конечным итогом которой является клинико-экономический результат.

Принятие процессного подхода - это прежде всего изменение мышления руководителей, работников и расстановка новых акцентов в системе менеджмента качества, когда главным становится весь процесс, адресованный потребителю. Несколько рабочих процедур объединяются в одну 2. Исполнители принимают самостоятельные решения 3. Шаги процесса выполняются в естественном порядке 4.

"Тольяттинский медицинский консилиум" 2011г. № 3-4

Сильвестрова О. В году Федеральное агентство по информационным технологиям организовало открытый конкурс среди регионов, предложивших программно-техническое решение для организации информационных медицинских систем. Проект победителя конкурса будет внедряться в других регионах в рамках федеральной целевой программы. В рамках мероприятий федеральной целевой программы осуществлена разработка и экспериментальная проверка типового программно-технического комплекса персонифицированного учета оказания медицинской помощи на уровне субъекта Российской Федерации коротко — Типовая медицинская информационная система, Типовая МИС с учетом реализации требований по защите персональных данных.

Для специалистов, которые хотят создавать бизнес-процессы в своем портале порталах в сфере строительства, медицины, недвижимости.

Для решения этой задачи необходимо проведение комплексного реформирования всего российского здравоохранения, включая систему мероприятий по модернизации и диверсификации экономики системы здравоохранения в целом и обеспечению эффективности деятельности каждого медицинского учреждения. Одной из важнейших управленческих задач в области охраны здоровья населения становится достижение целевых ориентиров: Предыдущий опыт попыток реформирования российской системы здравоохранения показал нерезультативность точечных финансовых вливаний, внесения локальных бессистемных изменений, базирующихся на устаревших управленческих технологиях.

Возникла настоятельная потребность во внедрении в деятельность медицинских организаций современных технологий менеджмента. Только при выполнении этих условий можно надеяться на успешное использование инновационных технологий диагностики, лечения и профилактики заболеваний, позволяющих добиться реализации стратегических целей по развитию российского здравоохранения.

Необходимо отметить, что современная организация должна быть гибкой и быстро адаптироваться к меняющимся условиям внешней и внутренней среды. Однако этого не происходит в большинстве учреждений здравоохранения, в связи с чем основной проблемой большинства российских организаций является проблема качества оказываемых медицинских услуг и эффективности деятельности организации. Для достижения подобного результата необходимо отходить от строго иерархической структуры управления и принципов функциональной организации.

В большей степени сформировавшимся условиям настоящего времени соответствуют процессно-ориентированные схемы функционирования медицинских организаций. В современной практике управления широкое распространение получили методы, которые позволяют успешно решать описанные выше проблемы. Представляется, что к таким методологиям и инструментам следует отнести: Отличительной особенностью этих методов является ориентированность на процессы, что требует от организации перехода к процессной модели управления.

Босс залез в систему

Организация здравоохранения Медики действительно не знают, что такое бизнес-процесс. Бизнес-процесс — это некая дорожная карта, цепочка действий, при которой участвует несколько разных служб. Если это не просто врач и медсестра, или наоборот, если это просто врач и медсестра, то это не бизнес-процесс — это просто лечебно-диагностический приём или лечение.

Саратовская область Бизнес-журнал. медицине Наша компания имеет централизованные бизнес-процессы, таким образом, все наши офисы.

Поэтому структура управления должна определенным образом воздействовать на все бизнес-процессы медицинской клиники с применением эффективных приемов и методов. Бизнес-процессы в медицинской организации Деятельность медучреждения схематично представляет собой двухкомпонентную структуру, которая показана на рисунке ниже. Далее в бизнес-процессах медучреждения можно представить главные структурные единицы, которые взаимосвязаны друг с другом в определенном порядке. Структурная схема организации в медучреждении На рисунке представлена структурная схема организации в медучреждении Управление бизнес-процессами в медицинской организации предполагает выделение из всех этих процессов только тех, которые являются наиболее приоритетными с экономической точки зрения.

Также применительно ко всем функционирующим процессам необходимо провести оценку соотношений: Для того, чтобы определить важнейшие процессы организации управления, анализ начинается с верхнего уровня: При этом используются разные методики описания процесса — графические, текстовые, табличные и т. Их необходимо использовать в комплексе, поскольку любая система является многогранной и для ее описания необходимы разные средства.

Следующее, что нужно учесть, это то, что, что процессы в медицинской деятельности имеют свои особенности, поскольку различаются как формы медпомощи , так и условия их оказания. Одни из главных факторов, которые оказывают влияние на выбор подходов к управлению:

Бизнес-реинжиниринг в медицине – новый взгляд на привычные процессы

Это в большей степени регламент бизнес-процессов эффективного взаимодействия между участниками как в здравоохранении, так и в других отраслях. Современные информационные системы находятся на стыке отраслей. Медицинские справки нужны везде: Цифровая инфраструктура изменит и формат бизнес-процессов.

Бизнес-процессы бывают трёх видов: основные, вспомогательные и поддерживающие. Для медицины мы возьмём только основной процесс.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Новая бизнес-модель любого предприятия должна соответствовать целому ряду критериев. Первый и главный заключается в том, что вся стратегия деятельности компании должна быть ориентирована на перспективные требования клиента. Этот аспект особенно характерен для предприятий медицины, где качественное оказание услуг является ключевым и жесточайшим требованием.

В ходе реконструкции бизнес-процессов в обязательном порядке вырабатывается новый набор бизнес-правил или бизнес-процедур, позволяющий снизить затраты и уменьшить время принятия решений, как тактических, так и стратегических. На следующем этапе формируется новый набор организационных структур, ориентированных на общие цели предприятия. Создаются новые условия работы персонала. Ключевым аспектом становится выработка нового подхода к получению информации от потребителей услуг.

Наконец, важно наладить бесперебойное функционирование всех существующих в компании процедур и взаимодействие структур с помощью информационных систем на основе новых ИТ. Пересматривая устоявшиеся бизнес-процессы, медучреждение должно ориентироваться прежде всего на потребности клиента. Это особенно актуально, если речь идет о коммерческой медицине, где конкуренция невероятно высока, а цена ошибки приравнивается к человеческой жизни.

Наладить успешный бизнес и обойти конкурентов получится у таких учреждений, которые научатся предугадывать потребности клиентов и предлагать потребителю именно эти виды медицинских услуг. Такой подход позволит занять свободную нишу на рынке медицинских услуг. Кроме того, в сфере медицинских услуг всегда актуален принцип индивидуального подхода к пациенту.

Реинжениринг бизнес-процессов медицинской организации

-системы годы в бизнес-кругах были ознаменованы бесконечными дискуссиями на тему управления проектами и процессами. Научные организации и институты собирали целые конференции с участием видных международных экспертов и буквально без перерыва на кофе-брейк обсуждали проекты и процессный подход. К счастью, он ошибся. Современный бизнес доказывает, что управление проектами и процессами как раз лежит в основе устранения беспорядка в компании.

Новая бизнес-модель любого предприятия должна соответствовать целому ряду критериев. Первый и главный заключается в том, что вся стратегия.

На производстве особую популярность приобрело понятие , или реконструкция бизнес-процессов. Главная цель — резкое ускорение реакции компании на изменения в требованиях рынка или даже на прогноз таких изменений при многократном снижении затрат всех видов. Революционное изменение бизнес-процессов стало возможно лишь с появлением информационных технологий. Новая бизнес-модель любого предприятия должна соответствовать целому ряду критериев.

Первый и главный заключается в том, что вся стратегия деятельности компании должна быть ориентирована на перспективные требования клиента. Этот аспект особенно характерен для предприятий медицины, где качественное оказание услуг является ключевым и жесточайшим требованием. В новую бизнес-модель должен входить как минимум набор организационных, методических и информационных компонентов, способных обеспечить основные цели компании.

В ходе реконструкции бизнес-процессов в обязательном порядке вырабатывается новый набор бизнес-правил или бизнес-процедур, позволяющий снизить затраты и уменьшить время принятия решений, как тактических, так и стратегических. На следующем этапе формируется новый набор организационных структур, ориентированных на общие цели предприятия.

Путину написали программу: Как из российской медицины сделать цифровую

Транскрипт 1 Я. Гулиев, к. Айламазяна РАН, Д. Белышев, к.

Информационные технологии в сфере медицины оказывают значительно упрощают бизнес-процессы для собственников клиники.

Собрав и проанализировав данные о всех процессах, выполняемых в медицинском учреждении, а также об ответственных лицах, можно сформировать четкую структуру бизнеса, описать требования к выполнению каждого отдельного бизнес-процесса клиники и последовательность документооборота, определить резервы существующей системы.

Также будет выстроена медицинская информационная система для автоматизации документооборота. Преимущества описания бизнес-процессов: Оптимизация процессов. Во время описания устраняются дублированные функции, назначаются исполнители забытых функций и т. Общие требования к выполнению конкретной операции, а также указание наилучших результатов ее выполнения, формируют единое представление о качестве предоставляемых услуг, что повышает эффективность бизнеса в целом.

Моделирование бизнес процессов медицинской организации служит внутрикорпоративным источником знаний. Это позволит сократить время на обучение новых сотрудников, а также сократить количество ошибок во время выполнения должностных обязанностей. У руководителя появляется инструмент для оценки качества выполнения должностных обязанностей сотрудников и подразделений. Зная, что в клинике есть система показателей эффективности, персонал добросовестно выполняет свои обязанности.

В случае возникновения проблем или сбоев в процессе, по описанию всегда можно найти место, где она возникла и выяснить причины ее появления. Описание бизнес-процессов — трудоемкая работа, требующая больших временных затрат и глубокого анализа каждого процесса.

Как повысить эффективность работы и качество услуг медицинского учреждения / Вебинар

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!