КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖЕРА В РАЗЛИЧНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПАРАДИГМАХ — ЮЛИЙ НЕКРАСОВ

-менеджер компании -менеджер компании -менеджер компании — сотрудник, управляющий информационными процессами. Он разбирается не только в технических аспектах -среды, но и в вопросах ее взаимодействия с другими сферами: Задача менеджера внутри фирмы: Его внешние цели — обеспечить клиентам получение качественных ИТ-услуг или организовать продажу информационных продуктов. Особенности профессии -менеджер — относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям.

Кто такой «Менеджер по обучению и развитию персонала»?

Мы предлагаем популярные тренинги по продажам для менеджеров , а также обучение по обучению персонала , которые помогут Вам получить знания и увеличить эффективность Вашей работы. Китайская мудрость Молодой сотрудник приходит в компанию на должность менеджера по обучению. Если в компании уже существует обучение как система, встроенная в бизнес-процессы, если есть культура и традиции обучения - новичок попадет в отлаженный процесс.

Ему помогут, подскажут, его научат. Сложнее обстоит дело, если системы нет, если компания совсем недавно решила, что кто-то должен заниматься обучением персонала, и с чего-то надо начать.

В маркетинговом агентстве «Атвинта» упали продажи, а менеджеры начали для бизнеса показателей, сбалансировали окладную и бонусную части зарплаты. удалось повысить эффективность работы менеджеров по продажам. . старшие менеджеры, на основе их оценки определяют KPI персонала.

Сколько стоит оценка персонала? Еще в 20— х годах прошлого века возник интерес к использованию научного подхода в организации труда и контроля работников. В 50— е годы начали появляться схемы для тестирования различных категорий сотрудников, направленные на выявление показателей результативности их работы. С начала х и по сегодняшний день происходит систематизация существующих знаний и развитие новых методик, помогающих компаниям эффективно оценивать персонал.

Оценка персонала как фактор успешности бизнеса Оценка персонала — это сложная система выявления характеристик сотрудников, которая направлена на то, чтобы помочь руководителю организации в принятии управленческих решений по увеличению результативности работы подчиненных. Оценка тесно связана практически со всеми основными функциями управления персоналом. Кадровое планирование: Подбор персонала: Обучение персонала: Формирование кадрового резерва:

Как оценить бизнес-план долгосрочного развития

Именно на них лежит ответственность за развитие организации, за ее положение на рынке, за ее внутреннюю целостность, за контроль и предотвращение стратегических рисков. Первые лица отвечают за баланс интересов очень разных групп — акционеров, менеджеров, сотрудников, клиентов, а иногда, если речь идет о крупной компании, — даже государства. Сложность и масштаб задач притягивают на первые позиции неординарных личностей и в дальнейшем лишь усугубляют их неординарность.

Составление бизнес-планов, ТЭО, бюджетирование строительства и реконструкции магазинов сети. Поиск, оценка недвижимости, маркетинговые .

Растет объем работ, связанных с выбором и подготовкой решений, с прогнозированием состояния рынков и окружающей среды, с созданием конкурентных отличий. Особенности стратегической и оперативной деятельности диктуют необходимость освоения новых технологий управления развитием, растут требования к участвующим в развитии руководителям и специалистам. Функции классического маркетинга уже не обеспечивают полностью потребности бизнеса при определении путей роста.

Поэтому сегодня многие предприятия осознали необходимость вводить должность менеджера по развитию либо выделять подразделение, управляющее развитием. Компания, создавшая такой отдел, получает следующие преимущества: Обобщая, можно сказать, что стратегическое управление снижает бизнес-риски и улучшает перспективу основных показателей бизнеса уровень конкурентоспособности, акционерную стоимость, кризисную устойчивость. Менеджер по развитию: Менеджер по развитию розничной сети организует и проводит рекламные кампании, замается маркетинговой деятельностью, анализирует конкурентную среду, работает с коллективом, помогает решать конфликты, рассматривает возможности, которые поступают от реализаторов продукта.

Кроме того, менеджер по развитию сети розницы оптимизирует работу точек сбыта, чтобы увеличивалась прибыль, вносит предложение о вводе оптимальной системы зарплат и поощрений для сотрудников. Он может попросить о том, чтобы повысили заработную плату ему и подчиненным, выносит всевозможные идеи и предлагает их начальству, требует, чтобы ему предоставили нужные документы. Менеджер по развитию розничной сети в ответе за не вовремя выполненные задачи либо плохо сделанную работу подчиненных, нарушение закона, случаи нанесения ущерба фирме.

Менеджер по развитию персонала социальному развитию Он занят тем, что планирует и координирует деятельность, которая направлена на обучение людей, работающих в фирме. Для этого менеджер по социальному развитию разрабатывает новые программы либо проводит усовершенствование действующих, принимает участие в коллективных деловых переговорах, выносит на обсуждение вопросы, связанные с обучением.

Оценка эффективности работы менеджмента

Кадровый резерв: Чаще всего проблемы возникают из-за того, что оцениваются навыки -менеджера, которые напрямую не влияют на результат его работы. Чтобы этого не произошло, в организации должны быть чёткие стандарты и критерии оценки работы кадрового менеджера. В качестве такого показателя часто используют уровень текучести кадров.

Эффективность работы менеджера . CRM-система для оценки эффективности менеджера Страдает автоматизация бизнес-процессов отдела продаж, т.е. не до конца отлажена . директор по развитию ЭКСПЕРТ ГАРАНТ.

Оценка менеджеров: Его задача — ежедневно составлять и присылать отчет с оценкой работы каждого менеджера. Он позволяет оценить менеджеров по количественному показателю и длине разговоров с клиентами: Этот отчет составляется автоматически на базе -телефонии, которая должна быть интегрирована с вашей -системой. Что делать с отчетом? Отправка коммерческого предложения; Конверсия в продажу после отправки коммерческого предложения. Для каждого менеджера оценка выставляется в процентах.

Чем лучше результат, тем выше оценка. Все показатели отображаются в следующей цветовой гамме: Задача менеджеров — работать в зеленой зоне, задача руководителя отдела — сразу обратить внимание на красные зоны и скорректировать их. Заполнить его поможет запись разговоров менеджеров.

Образец резюме менеджера по развитию сети

В лице топ-менеджера любая компания стремится найти человека с развитыми управленческими качествами — умением мыслить, предлагать и принимать грамотные организационные решения, брать на себя ответственность, влиять на сотрудников и управлять коллективом. В действительности не все так однозначно, и нет ни одного менеджера, идеально соответствующего занимаемой позиции. В условиях рыночной экономики менеджер — прежде всего руководитель с определенным квалификационным уровнем подготовки, наделенный полномочиями и ответственностью, направленными на реализацию стратегии развития компании: В настоящее время в российской экономике присутствуют два вида менеджмента: Плюсы и минусы принципов работы присутствуют у всех.

Молодой сотрудник приходит в компанию на должность менеджера по обучению. встроенная в бизнес-процессы, если есть культура и традиции обучения этом этапе была эффективной и создавала бы основу для дальнейшего развития. Работа менеджера по обучению, по преимуществу состоит в.

, он же — менеджер по развитию компании или бизнеса, направляет свои усилия на повышение прибыли компании, на которую он работает. Профессия подходит тем, кого интересует экономика и обществознание см. Читайте также: Он разрабатывает политику общения с клиентами и внедряет ее в работу всех отделов компании. Менеджер по развитию также активно работает над устройством рабочего процесса и атмосферой и внутри компании: Он является звеном между сотрудниками и высшим руководством, так что, получая отчеты от сотрудников, он сам составляет отчеты для директора компании и высших управленцев.

Менеджер по развитию находится в курсе событий, происходящих на рынке в той области, в которой работает его компания: Это ему необходимо для внесения предложений по развитию бизнеса, введению новых категорий товаров и услуг, совершенствованию старых. За информацией, касающейся рынка, он обращается к маркетологу, а в небольших компаниях может заниматься изучением рынка сам. Помимо этих функций, менеджер по развитию также разрабатывает и представляет клиентам и сотрудникам компании презентации.

Это могут быть презентации по введению новой политики компании, обучение проведению встреч с клиентами, развитие каких-либо необходимых для работы навыков для сотрудников , представление новых товаров и услуг, специальных предложений для клиентов. Управление процессом подготовки и непосредственно уже участия в выставках и рекламных акциях периодически возникает в списке задач этого специалиста.

(менеджер по развитию)

Должностные обязанности ведущего менеджера по развитию и оценке персонала: Разработка мероприятий, способствующих совершенствованию процессов адаптации вновь принятого персонала индивидуальные беседы — консультации и курирование основных направлений деятельности во время испытательного срока 2. Разработка и внедрение программы развития персонала, планирование деловой карьеры специалистов и руководителей. Анализ качественно-количественных характеристик персонала по различным срезам:

Бизнес-консультант (Business consultant) выполняет работу под общим Фактически это помощник менеджера в таких областях, как покупка и продажа оценка перспектив развития бизнеса предприятия; ведение отдельных.

Регулярная оценка менеджеров по продажам — анализ звонков Руководители отделов не реже одного раза в две недели слушают по три—пять звонков нескольких своих подчиненных 3—5 человек в зависимости от нагрузки. Через две недели — других подчиненных и т. Иногда организуют подставной звонок, когда в роли требовательного клиента выступает кто-то из руководителей смежных подразделений или менеджеров по оценке персонала.

Например, звонок от имени главбуха с вопросами, касающимися продления или подключения к одному из продуктов. Критерии оценки качества звонков и работы менеджера по продажам Для оценки используется чек-лист. Проверка преследует одну из двух целей: Выбор делается исходя из текущих задач подразделения. Так, если в отделе подолгу не закрываются сделки, стоит проверить соблюдение технологии продаж.

У нас принят такой алгоритм беседы:

Менеджер по развитию бизнеса

Увеличение производительности персонала Глобальная конкуренция идет уже не на фронте маркетинга и брендинга, а на фронте производительности персонала. Выиграют компании не с лучшим директором по маркетингу, а с лучшими показателями результативности сотрудников. Об этом говорят уже не только бизнес-гуру, но и политики, включая российскую власть. Максимально быстрая адаптация новичков бизнесу некогда ждать. Компании с таким трудом находят себе толковых сотрудников, что им не терпится, когда они начнут работать в полную силу.

Краснодарский край Бизнес-журнал. Региональный менеджер по продажам и развитию дистрибуции (van-selling, pre-selling) отрегиональных — прозрачность выплат и объективность оценки работы топ-менеджера.

Реже встречаются качественные — качество обслуживания, отзывы и жалобы клиентов. Расскажем о самых популярных показателях. Объем продаж — на какую сумму менеджер продал товаров или услуг. Например, если ваш сотрудник за месяц заключил три сделки по 15 тысяч рублей, его объем продаж составит 45 тысяч рублей. Охват продукции — количество товаров или услуг, которые сотрудник предлагает покупателю за одну сделку. Так, вместе со стиральной машиной менеджер может продавать ее установку, техническое обслуживание, гарантию.

Считается в процентах: Иногда может рассчитываться в единицах проданных товаров. Средний чек или средняя сумма сделки — общая сумма продаж сотрудника, разделенная на количество сделок. Показатель стимулирует менеджера предлагать клиенту сопутствующие товары и услуги, а также продавать дорогие позиции ассортимента. Например, если в магазине косметики он продает больше продукции класса люкс или помогает покупателям выбрать дополнительные средства к основному, сумма среднего чека будет расти вместе с прибылью компании и премией менеджера.

Количество потенциальных или закрытых сделок — сколько клиентов менеджер ведет или обслужил в отчетный период. Например, в месяц он должен вести 30 человек и минимум с пятью из них заключить сделку. Конверсия клиентов в покупателей — сколько человек совершили покупку после обращения к менеджеру.

Менеджер проектов: личные и профессиональные качества

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!